Cosa è il reclamo?
Il reclamo è una manifestazione d’insoddisfazione da parte dell’organizzazione cliente legata ad aspetti amministrativi, tecnici e prestazionali delle attività svolte da PCQ o può altresì provenire da terzi e riguardare la loro insoddisfazione verso l’attività di un cliente di PCQ.
Gestione Reclami
Al momento della ricezione di un reclamo, il Responsabile di Schema di PCQ provvede ad analizzare la situazione d’insoddisfazione descritta con il personale competente e a dare formale risposta al reclamante entro 30 giorni dal ricevimento.
