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Certificazione del sistema di gestione – ISO 9001 – SGQ

Trasforma la tua azienda

Hai mai pensato a come la Certificazione ISO 9001 potrebbe portare la tua azienda a nuovi livelli di eccellenza e successo? Immagina di distinguerti nel panorama aziendale attraverso una gestione qualitativa che va oltre le aspettative. Ecco come la ISO 9001 può trasformare il tuo modo di fare business.

La Certificazione ISO 9001: Una Garanzia di Qualità

La ISO UNI 9001 è molto più di una semplice normativa; è un impegno tangibile per l’eccellenza operativa. Il nostro processo di certificazione, condotto come Organismo Accreditato a livello Internazionale, attesta che la tua azienda ha implementato con successo un sistema di gestione di qualità in linea con gli standard globali.

Vantaggi Tangibili per la Tua Azienda

Aumenta la fiducia in ogni aspetto delle tue operazioni. Dalle relazioni B2B alla partecipazione a gare pubbliche, la Certificazione ISO 9001 offre vantaggi concreti. I tuoi clienti avranno maggiore fiducia nei tuoi servizi e prodotti, e la tua azienda sarà riconosciuta come leader nel settore.

I 7 Principi Guida della ISO 9001: Una Strategia Vincente

Focalizzati sul cliente, guida di leadership, partecipazione attiva delle persone, approccio per processi, miglioramento continuo, processo decisionale basato sull’evidenza e gestione delle relazioni. Questi principi non solo definiscono la ISO 9001 ma offrono anche uno strategico orientamento per il successo duraturo del tuo business.

ISO 9001 come Strumento di Comunicazione

La Certificazione ISO 9001 non è solo un simbolo di status; è un potente strumento di comunicazione. Rafforza la trasparenza interna, migliora la tua credibilità e offre un canale aperto e chiaro di comunicazione con i tuoi clienti. (Che cos’è la ISO 9001?)

Nuove Opportunità con ISO 9001

La tua Certificazione ISO 9001 apre porte a nuove opportunità. Ad esempio se sei una impresa edile ti aiuta a partecipare a consorzi, accedere a gare pubbliche e ottenere l’attestazione SOA. Qualunque sia il tuo settore, incrementa il valore della tua organizzazione e la posiziona in modo vantaggioso nel mercato.

Sistema di Gestione per Tutte le Aziende

Indipendentemente dalla dimensione o dal settore, la ISO 9001 è adatta a tutte le aziende, sia pubbliche che private. È un’opportunità ricca di vantaggi per qualsiasi impresa desideri eccellere nel proprio settore.

Il Processo di Certificazione ISO 9001

Il nostro processo di certificazione, riconosciuto da ACCREDIA, è un percorso dettagliato che culmina nell’emissione del Certificato. Superando le fasi di pre-audit e audit iniziale, otterrai una certificazione valida per 3 anni, con audit di sorveglianza regolari (1 volta l’anno) per garantire il mantenimento degli standard.(Come ci si certifica?)

Prepara la tua azienda per il successo attraverso la Certificazione ISO 9001. Calcola il tuo preventivo oggi stesso e inizia il viaggio verso l’eccellenza operativa e il riconoscimento globale.

I VANTAGGI CONCRETI PORTATI DALLA ISO 9001

La ISO 9001 significa FIDUCIA:

aumentare la fiducia sulla qualità dei singoli servizi/prodotti forniti/rilasciati dalle aziende

– aumentare la fiducia tra i partner commerciali nelle relazioni:

  • B2B.
  • Nella scelta dei fornitori nelle supply chain.
  • Nella selezione per partecipare a bandi di gara pubblici.

– In fine aumentare la fiducia dei clienti.

La ISO 9001 è uno STRUMENTO STRATEGICO.

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  • Analizzando in modo sintetico i 7 principi su cui si fonda la norma, questo è facilmente desumibile:

    1. FOCALIZZAZIONE SUL CLIENTE:

    la gestione per la qualità si focalizza sul soddisfacimento dei requisiti del cliente e sull’impegno nel superare le relative aspettative.

    1. LEADERSHIP:

    i leader, stabiliscono a tutti i livelli, unità d’intenti e di indirizzo e creano condizioni in cui le persone partecipano attivamente al conseguimento degli obiettivi per la qualità dell’azienda.

    1. PARTECIPAZIONE ATTIVA DELLE PERSONE:

    persone competenti, responsabilizzate e impegnate attivamente a tutti i livelli nell’ambito di tutta l’azienda, sono essenziali per accrescere la capacità dell’organizzazione stessa di creare e fornire valore.

    1. APPROCCIO PER PROCESSI:

    Si conseguono risultati costanti e prevedibili più efficacemente ed efficientemente quando le attività sono comprese e gestite come processi interrelati che agiscono come un sistema coerente.

    1. MIGLIORAMENTO:

    Le organizzazioni di successo sono continuamente focalizzate sul miglioramento.

    1. PROCESSO DECISIONALE BASATO SULL’EVIDENZA:

    Le decisioni basate sull’analisi e sulla valutazione di dati e informazioni producono, con maggiore probabilità, i risultati desiderati.

    1. GESTIONE DELLE RELAZIONI:

    Per il successo durevole, le organizzazioni gestiscono le loro relazioni con le parti interessate rilevanti, quali i fornitori.

La ISO 9001 COME STRUMENTO DI COMUNICAZIONE

  • Si rafforza la comunicazione interna grazie ad un migliore sistema interno di gestione.
  • Status symbol.
  • Comunicazioni più trasparenti con i clienti.
  • Miglioramento della propria credibilità e immagine.

LA ISO 9001 COME MEZZO DI NUOVE OPPORTUNITA’

  • Partecipazione a consorzi.
  • Accesso a gare pubbliche.
  • Ottenimento dell’attestazione SOA.
  • Incrementare il valore della propria organizzazione.

PER CHI E’ il SISTEMA DI GESTIONE?

In questa ottica di linee guida e di reali vantaggi che L’approccio per processi porta con sé, il sistema di gestione qualità è davvero applicabile a tutte le tipologie di aziende, di ogni dimensione, sia pubbliche che private.
Esso è un’occasione ricca di opportunità per un’azienda. Conoscere le sue potenzialità e capirne gli strumenti permette di applicarlo alla propria realtà in modo corretto e utile, trasformandolo in un prezioso strumento per aumentare la competitività dell’impresa.

COME SI IMPLEMENTA E SI MANTIENE UN SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’?

  • Analisi del Contesto dell’organizzazione esterno ed interno

L’azienda deve selezionare, fra gli innumerevoli aspetti (economici, fisici, sociali, etc) del contesto, quelli che incidono o potrebbero incidere, sia in senso positivo che negativo, sulla sua capacità di raggiungere gli obiettivi.

  • Studio delle Parti interessate esigenze e aspettative

l’organizzazione deve individuare le parti interessate determinanti per il sistema di gestione aziendale, le relative esigenze, le aspettative e i requisiti rilevanti e quali di questi diventano obblighi di conformità dell’organizzazione stessa.

 

  • Definizione del Campo di applicazione del sistema di gestione

Esso deve dichiarare i prodotti e servizi ricadenti nei confini di applicabilità del sistema di gestione.

  • Individuazione dei processi

E’ molto importante che l’azienda definisca i processi necessari all’attuazione, al mantenimento e al miglioramento del proprio sistema di gestione.

  • Leadership e impegno

Il top management deve assicurare capacità di orientamento direzionale e deve impegnarsi per il sistema di gestione, promuovendolo e diffondendolo all’interno dell’azienda.

 

  • Pianificazione delle azioni per affrontare i rischi

 Dopo aver definito le possibili “minacce” al corretto svolgimento delle proprie attività, l’azienda è chiamata ad affrontare, proponendo delle azioni per minimizzare i rischi.

 

  • Supporto alle risorse

Il Top Management ha il compito di supportare l’organizzazione, determinando e fornendo le risorse e le competenze necessarie per l’istituzione, l’attuazione e il miglioramento continuo del sistema di gestione aziendale.

  • Pianificare ed esecuzione dei controlli operativi 
  • Valutazione delle prestazioni attraverso il monitoraggio, la misurazione, l’analisi e la valutazione.
  • Attuazione del Miglioramento continuo

COME SI SVOLGE IL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE?

Un Organismo di Certificazione, riconosciuto dall’Ente italiano di Accreditamento ACCREDIA, è il solo ed unico che può emettere un certificato.

L’emissione di quest’ultimo avviene al termine di un percorso di verifica.

Una volta che l’azienda avrà implementato il SISTEMA DI GESTIONE (in modo autonomo, formando e allocando risorse interne che avranno tale responsabilità) o con il supporto di un CONSULENTE ESTERNO, l’Organismo di accreditamento avrà il compito di verificare se tale sistema risponda ai requisiti suggeriti dalla norma, e potrà quindi rilasciare il certificato.

Il processo di certificazione prevede diverse fasi che prevedono diverse visite dell’Ente presso l’Organismo che vuole certificarsi.

  1. PRE- AUDIT, primissima visita (facoltativa) per verificare in modo sommario la preparazione dell’azienda rispetto ai requisiti suggeriti dalla norma e identificare eventuali criticità.
  2. AUDIT INIZIALE, diviso a sua volta in 2 step:
  • Stage 1: verifica della documentazione e della pianificazione del
    Sistema di Gestione Qualità.
  • Stage 2: valutazione dell’adeguatezza e conformità del Sistema di Gestione Qualità.

Lo stage 2 è propedeutico allo stage 1 e questi di Audit posso richiedere più giorni a seconda delle dimensioni dell’azienda, del numero di processi all’interno del sistema di gestione, delle sedi dell’azienda.

  1. RILASCIO DELLA CERTIFICAZIONE

Superato con esito positivo l’Audit iniziale il Comitato di Delibera dell’Organismo Certificatore consente:

  • l’emissione del Certificato;
  • l’iscrizione e la pubblicazione dei dati dell’Organizzazione nel Registro Certificazioni.

Dalla data di emissione del Certificato esso avrà validità di 3 anni, ma dovranno essere effettuati degli AUDIT DI SORVEGLIANZA, con lo scopo di verificare che l’azienda stia continuando a performare seguendo la norma, e che adoperi per il miglioramento continuo come suggerito dallo standard ISO 9001.

  1. AUDIT DI SORVEGLIANZA (generalmente eseguiti 1 volta l’anno), L’Audit di Sorveglianza è eseguito con le stesse modalità dello Stage 2 Audit, valutando requisiti e processi indicati nel Piano delle Sorveglianze.

Quello che devi assolutamente sapere se ti approcci per la prima volta al mondo delle certificazioni

e-book ISo 9001, 14001 e 45001

Questa guida fa per te se:

  • Vuoi approcciarti al mondo delle certificazioni di sistema. 
  • Hai sentito parlare delle norme ISO ma vorresti capirne di più nel dettaglio.
  • Non sai se la certificazione di sistema è uno strumento adatto alla tua azienda.

È molto complicato certificarsi?

No. ISO 9001 può sembrare una normativa complessa al primo approccio, ma quello che c’è dietro è molto semplice. Ci sono sette principi descritti dalla norma che guidano nell’impostazione del sistema di gestione in qualità. Questi devono essere il punto di partenza e di riferimento per impostare al meglio il sistema di gestione. Una volta compreso il meccanismo e le modalità operative con la ISO 9001, implementare anche ISO 14001 e ISO 45001 diventerà semplicissimo.

È importante comprendere che queste norme sono internazionali ad adesione volontaria, applicabili a qualsiasi tipologia di Organizzazione pubblica o privata. Ogni organizzazione può dunque scegliere se certificarsi ad uno o più standard.

La certificazione di sistema è per piccole o grandi realtà?

Per molti la risposta potrebbe essere scontata, ma lo standard può essere utilizzato da qualsiasi organizzazione, indipendentemente da dimensione o tipo. Anche se le piccole aziende potrebbero non avere personale dedicato alla qualità, possono ancora godere dei vantaggi derivanti dall’attuazione dello standard.

La scelta va fatta sulla base di una analisi attenta ma è giusto considerare che la piccola impresa è la più grande impresa del mondo. Più del 95% del mondo, infatti, ha imprese di piccole e medie dimensioni e molti paesi guardano a piccole e medie imprese (PMI) per alimentare la crescita economica e l’occupazione. Pertanto, gli standard internazionali devono aiutare le PMI tanto quanto lo fanno a livello globale e proprio per i principi che sorreggono le fondamenta delle norme ISO, anche le PMI dovrebbero essere in grado di condividere i vantaggi in termini di efficienza ed efficacia offerti dalla ISO 9001.

Quanto costa la certificazione ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001?

Facciamo chiarezza una volta per tutte. Il tema dei costi di certificazione crea sempre molta confusione a causa dell’enorme concorrenza e del numero di attori coinvolti in questo processo.

Sicuramente, se sei qui è perché stai cercando di capire concretamente in che cosa consiste questa certificazione di sistema, prima ancora di intraprendere un percorso che a detta di molti è complesso e costoso.

Già abbiamo detto nel paragrafo precedente che non è un processo complesso. Ora sfatiamo l’elemento dei costi.

Quando inizi ad interessarti alle norme ISO, in questo caso prendiamo ad esempio la ISO 9001, a seconda della tua realtà, del mercato e del contesto competitivo in cui ti trovi, dovrai fare diverse riflessioni e scelte.

• Prima scelta da fare: Implementare o meno il sistema di gestione.

Il primo passo per chi si approccia per la prima volta al mondo ISO 9001 sarebbe quello di leggere la norma che è acquistabile Online direttamente dal sito iso.org. Dopo averla studiata se non intendi essere certificato, nulla ti vieta di implementare il tuo sistema per usufruire dei vantaggi dettati dai sette principi della norma. In base alle tue capacità e alla tua realtà potresti essere tranquillamente in grado di creare il tuo sistema di gestione di qualità in tempi ragionevoli. Quindi in questo caso avresti speso solamente per il documento Online sulla normativa.

• Seconda scelta: Implementare il sistema da soli o con un aiuto esterno.

Puoi fare riferimento ad un consulente per aiutarti ad implementare il tuo sistema di gestione, individuare mancanze e organizzare documenti, oppure puoi far svolgere tale attività ad un addetto interno all’azienda. Nel primo caso avrai di fronte  liberi professionisti o società di consulenza, a volte specializzati in singoli settori e ognuno di loro ti proporrà la sua tariffa oraria personale. 

• Terza scelta: Certificarsi.

Questa è la scelta che avviene solo alla fine delle precedenti. Una volta implementato il sistema di gestione, puoi decidere di richiedere la certificazione. Questo è l’atto finale e formale per ottenere il riconoscimento a livello internazionale che la tua organizzazione lavora in Qualità o in caso di altri standard, in conformità all’ambiente e alla sicurezza. 

Quando la certificazione è obbligatoria?

I casi in cui la ISO è richiesta in modo obbligatorio è per la maggior parte delle volte collegata a bandi pubblici.
Ti consigliamo, se vuoi partecipare a bandi del tuo settore, di analizzare bandi passati per verificare i requisiti di partecipazione e fare le tue scelte consapevoli e strategiche con tempismo.

Nel settore dell’edilizia, dal primo gennaio 2023 sarà obbligatoria la certificazione per certe soglie di fatturato, se si vogliono proseguire i lavori del superbonus. Non essendo argomento di questo articolo, nel caso tu voglia approfondire l’argomento, ti consigliamo di leggere :  Attestazione SOA e Requisiti . 

Quindi riassumendo…

Se hai implementato il sistema di gestione la certificazione si otterrà con semplicità. Il costo della certificazione sarà proporzionato al tuo fatturato e al numero dei dipendenti. Non fare troppo affidamento sui costi sostenuti da altre imprese, perchè il preventivo rilasciato da un ODC è estremamente personalizzato. Noi come Organismo di Certificazione, prestiamo molta attenzione a preventivi veritieri e a vantaggio dei nostri clienti. Perciò ti consigliamo di compilare il modulo per essere certo di scegliere l’offerta migliore per te.

Ogni realtà ha una situazione unica e difficilmente due aziende sostengono gli stessi costi in tutto questo processo.

È dunque evidente che i costi dell’implementazione del sistema dipendono esclusivamente da te, e puoi ottenere i vantaggi di efficacia ed efficienza di un sistema ben implementato anche senza certificazione. I costi della certificazione dipendono da elementi oggettivi: fatturato, settore di appartenenza, numero di dipendenti e ovviamente dall’Organismo di Certificazione che scegli.

Per ottenere una certificazione di sistema è necessario rivolgersi ad un Organismo di certificazione Accreditato, che indipendentemente dal settore valuterà attraverso delle procedure, l’idoneità dell’azienda agli standard normativi.  Solo successivamente si occuperà del rilascio della certificazione.

I tempi per il rilascio della certificazione sono variabili e dipendono sempre dall’Organismo di Certificazione che si è scelto.

La Certificazione di sistema migliorerà i miei profitti?

La ISO 9001 può aiutarti ad ottenere benefici economici e finanziari grazie a diverse vie:

  • Usare la ISO 9001 in modo corretto, incrementerà la tua produttività ed efficienza, riducendo i costi, indipendentemente dal tipo di organizzazione. Tutti possono usare la ISO 9001: aziende di tutti i settori, pubbliche amministrazioni, scuole, ospedali, banche ecc…
  • Usare la ISO 9001 può migliorare la costumer experience, che come saprai è un elemento chiave per instaurare il passaparola, trasformare i clienti in abituali e incrementare le vendite.
  • In fine essere certificati ISO 9001 può dare una fortissima spinta alla tua reputazione, attraendo nuovi clienti alla tua organizzazione.

Avere un Sistema di gestione Qualità implementato facilita e velocizza l’integrazione di un Sistema di gestione Ambientale (SGA) e di Sicurezza (SGS). Questo è quello che spinge moltissime aziende a espandere il proprio pacchetto di certificazione, oltre ovviamente ai risultanti di efficacia ed efficienza dei processi che evidentemente ottengono. Il fatto che le aziende certificate a livello globale stanno aumentando è sicuramente una prova della concretezza ed efficacia di questo standard…Considerando che, come abbiamo già detto, le certificazioni sono ad adesione volontaria. 

Vuoi scoprire in modo più concreto la ISO 9001?

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